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中国游客赴澳旅游避免去边远地区 专家吁提高服务质量

2019年06月11日 16:37 來源:中国新聞网 參與互動 

  中新網6月11日电 据澳洲网报道,澳大利亚旅游研究局(Tourism Research Australia)近日发布的一项报告指出,由于中国游客担心人身安全等问题,因此,他们更愿意选择到澳大利亚大城市旅游,避免去边远地区旅游。专家近日建议在澳大利亚边远地区引入如家酒店(Home Inn),提供良好的服务,以期吸引中国游客。

资料圖片:澳大利亚首都堪培拉热气球节在旧国会大厦草坪举行。<a target='_blank' href=中新社发 姜长庚 摄" src="http://image1.chinanews.com.cn/cnsupload/big/2019/03-17/4-426/bcffefa40d144743853a9fc9be87ca84.jpg" title="资料圖片:澳大利亚首都堪培拉热气球节在旧国会大厦草坪举行。中新社发 姜长庚 摄" />
资料圖片:澳大利亚首都堪培拉热气球节在旧国会大厦草坪举行。中新社发 姜长庚 摄

  遊客對邊遠地區不熟悉

  數據顯示,中國是澳大利亞最大的海外遊客來源國,去年有130萬名中國遊客赴澳大利亞旅遊,其中超過50萬名遊客到昆州旅遊。預計未來10年,該數字將增長2倍,到2027年,預計中國遊客將占海外遊客的1/3以上。據悉,大部分遊客選擇去大城市旅遊。

  對此,澳大利亞旅遊研究局的研究者們調查了在澳大利亞旅遊的1066名中國遊客以及在中國的2215名潛在遊客,詢問他們不去邊遠地區旅遊的原因。研究結果發現,最常見的問題爲旅行時間和預算限制。

  據悉,中國遊客擔心去駕車距離過長的澳大利亞景點,他們傾向于尋找提供良好列車和航空線路的目的地,但有時候會發現缺乏交通方式選擇。

  報告指出:“這些擔憂可能源于中國遊客對澳大利亞人口稀少的地區不熟悉。”此外,語言障礙也增加了這種不安全感。

  主要在大城市過夜

  數據顯示,中國的自由行遊客在澳大利亞度假期間,79%的夜晚是在悉尼、墨爾本、布裏斯班和珀斯這四個主要城市中度過的,另外12%的夜晚選擇在黃金海岸等地過夜,而在邊遠地區過夜占比僅爲9%。據悉,在邊遠地區過夜的中國遊客平均只停留了9.4個夜晚,遠低于日本遊客(27.9晚)、英國遊客(25.8晚)和美國遊客(15.3晚)。

  據了解,在那些去過邊遠地區旅遊的中國遊客中,超過3/4稱,他們對旅遊景點、住宿和餐飲的滿意度超過了預期,但是對遊客信息中心、購物和互聯網wi-fi質量不那麽滿意。

  報告籲引進經濟型連鎖酒店

  爲了吸引更多中國遊客來澳大利亞邊遠地區旅遊,該報告建議澳大利亞考慮引進中國遊客熟悉的如家酒店等經濟型連鎖酒店。

  報告稱,高爾夫球運動對中國人很有吸引力,一些中國遊客把高爾夫球視爲富人的愛好。此外,中國遊客願意在澳大利亞自然環境中觀賞海洋動物。他們對在澳大利亞海島度假、農場和牧場的體驗活動充滿熱情。

  對此,昆州旅遊活動CEO柯丁頓說,最好的回應是讓中國遊客感到舒適和受歡迎。“如果提供的服務足夠獨特、吸引人,中國遊客就會來遊玩。”

  同時,澳大利亞旅遊局的發言人說:“澳大利亞是世界上最安全、最受歡迎的旅遊目的地之一。我們的策略在很大程度上針對自由行的中國遊客。我們知道,中國遊客自信、好奇,並越來越願意探索更多澳大利亞邊遠地區。”

【編輯:何路曼】

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